Поддержка

Билеты на матч можно приобрести в кассах «Солидарность Самара Арена» в день матча и онлайн на официальном билетном сайте клуба. Обратите внимание, что для покупки билетов на матчи Российской Премьер-Лиги нужно оформить карту болельщика. Для приобретения электронного билета необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на официальном билетном сайте клуба, перейти в раздел «Билеты», выбрать интересующий матч, выбрать сектор, ряд и место и перейти к оплате. Билеты поступят на электронную почту, указанную при регистрации, в формате PDF.

При покупке билета нужно указать номер своей карты болельщика либо электронную почту или телефон, к которым она привязана. После покупки билета и назначения владельца на «Госуслугах» автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фотография. Билеты появятся в личном кабинете.

Также вы можете купить билеты, перейдя на официальные сайты футбольных клубов из приложения «Госуслуги Карта болельщика» на вкладку «Ближайшие матчи».

Купить билет на сектор «Акрона» можно двумя способами: в кассе стадиона или онлайн, предварительно уточнив информацию в группе болельщиков: https://vk.com/fcakron_fans или у специалиста по работе с болельщиками в Telegram: +7 (927) 687-97-50. Если вы хотите посетить матч МИР Российской Премьер-Лиги, для покупки вам понадобится оформленная карта болельщика. Для матчей FONBET Кубка России по футболу, за исключением Суперфинала, карта болельщика не требуется.

Если вы не получили электронный билет на почту, мы рекомендуем проверить папку «Спам». Если не удалось найти билет, вы можете скачать бланк электронного билета в личном кабинете на официальном сайте клуба — для этого необходимо авторизоваться с аккаунта, с которого была произведена покупка билета. Если билет не удалось найти самостоятельно, вы можете обратиться в нашу службу поддержки через форму запроса на сайте или написать на ticket@fcakron.ru. Укажите в запросе:
— ФИО покупателя;
— адрес электронной почты, который вы указали при покупке билета;
— номер банковской карты, с которой была произведена оплата.

Для возврата электронного билета необходимо заполнить и подписать заявление на возврат денежных стредств, приложив к нему билеты, электронный чек и фотографию или скан паспорта. Далее необходимо отправить документы через форму запроса на сайте или на ticket@fcakron.ru с темой письма «Возврат билета».

Если вы идёте на футбол с детьми, возраст которых позволяет бесплатно пройти на стадион в сопровождении взрослого, вам нужно сформировать билет без места и получить QR-код:
— Зайдите в раздел «Карта болельщика» на портале Госуслуг и выберите билет на матч;
— Далее нажмите «Сформировать детский билет» и выберите на «своего» или «другого» ребёнка;
— Если вы приобретаете билет на своего ребёнка, то необходимо выбрать его карту болельщика; если на другого, то нужно указать номер карты болельщика ребёнка;
— QR-код ребёнка появится в личном кабинете взрослого, который сформировал билет, и у родителя, оформлявшего карту болельщика ребёнка;
— При входе на матч отсканируйте сначала QR-код ребёнка, а затем уже свой.

Если вам нужен отдельный оплачиваемый билет на ребёнка до 14 лет, то вы можете:
— купить билет, указав свою карту болельщика, а потом передать ребёнку по номеру его карты;
— купить билет сразу на номер карты болельщика ребёнка --> QR-код для прохода на стадион сформируется в личном кабинете взрослого, кто оформлял карту болельщика на ребёнка