Поддержка

Карту болельщика должны оформить все посетители матча вне зависимости от их возраста.

Карту болельщика на ребенка до 14 лет оформляет в своём личном кабинете один из родителей или представитель по нотариальной доверенности. Для этого при заполнении заявления нужно подтвердить данные и загрузить фото ребенка.

Чтобы подтвердить данные, обратитесь в удобный вам МФЦ. Возьмите с собой оригиналы паспорта и свидетельства о рождении. Если вы оформляете карту как представитель, вам также понадобится нотариальная доверенность

Если у вас загружено фото ребёнка, его личное присутствие не требуется. После проверки карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете человека, который подавал заявление.

Ребенку старше 14 лет необходимо зарегистрироваться на портале «Госуслуг» и самостоятельно оформить карту болельщика.

Для ребенка до 7 лет есть возможность оформить бесплатный билет без места при наличии у него карты болельщика. Для оформления билета перейдите на портал «Госуслуги» или откройте приложение «Госуслуги Карта болельщика» и активируйте функцию «Детский билет без места», далее укажите ребенка, для которого будет сформирован билет. Если карта болельщика уже привязана к вашему личному кабинету, выберите «Своего» и укажите ребенка из списка. Билет без места для ребенка появится в вашем личном кабинете.

Если вы хотите присвоить билет ребенку, чьей карты болельщика нет в вашем личном кабинте, выберите «Другого» и внесите номер карты болельщика ребенка. Билет без места появится в личном кабинете законного представителя ребенка.

При покупке нескольких билетов по одной карте болельщика необходимо присвоить каждому билету владельца. Без этого не сформируется QR-код для прохода на стадион.

Зайдите в личный кабинет в раздел «Карта болельщика» портала «Госуслуги» или откройте приложение «Госуслуги Карта болельщика» Выберите билет, а затем — функцию «Назначить владельца». В открывшемся окне выберите один из вариантов: себя, ребенка или другого человека. Введите номер карты болельщика, телефон или электронную почту того, кому передаете билет. Назначенному владельцу придет уведомление, а билет появится в личном кабинете.

Через портал «Госуслуги»: перейдите в раздел Карта болельщика → Билеты → Выберите билет → Сменить владельца, введите данные нового владельца: номер карты болельщика, электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации карты болельщика. Проверьте инициалы человека, которому передаёте билет. Если всё верно, нажмите «Назначить владельцем».

В личном кабинете нового владельца после передачи билета будет сформирован QR-код, который надо предъявить при входе на стадион.

Как передать билет в приложении «Госуслуги Карта болельщика»: перейдите в раздел Билеты → Выберите билет → Сменить владельца. Назначьте нового владельца — нажмите «Своего ребёнка» или «Другого человека». Если выбрали другого человека, укажите его данные: номер карты болельщика, электронную почту или телефон, указанные при регистрации карты болельщика. Проверьте инициалы человека, которому передаёте билет. Если всё верно, нажмите «Назначить владельцем».

В личном кабинете нового владельца после передачи билета будет сформирован QR-код, который надо предъявить при входе на стадион.

Главные преимущества карты болельщика — право прохода на матч и быстрый доступ на стадионы.
Также карта способствует улучшению системы безопасности на стадионах и спортивных объектах. Система не позволит выдать карту человеку, которому посещение стадионов запрещено по решению суда.

У современной карты болельщика стало больше функций. Теперь это не пластиковая карта, а раздел в «Госуслугах»: к электронной карте болельщика будет привязан уникальный номер, билет на соревнование, аккредитация или абонемент.

На портале «Госуслуги» на странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации»; введите ваши имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать латинскими буквами — так же, как в паспорте. Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.

Проверьте электронную почту и перейдите по ссылке из письма от «Госуслуг». Если вы указали номер телефона, на него будет отправлено SMS с кодом подтверждения — введите его на «Госуслугах». После регистрации на «Госуслугах» пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.

В дни матчей на «Солидарность Самара Арене» работают центры обслуживания болельщиков. В случае возникновения проблемы со входом сотрудники стадиона помогут разобраться обладателям билетов и абонементов, если у вас оформлена карта болельщика.

При отказе в выдаче карты болельщика пользователь получает отдельное уведомление. Подать повторное заявление для оформления карты болельщика можно через полгода с момента отказа или по окончании срока, установленного судебным решением.
Вы вправе направить в Министерство спорта обращение по обжалованию отказа в выдаче карты или обратиться в суд. В части 4 статьи 20.6 Закона «О физической культуре и спорте» указаны несколько причин для отказа. К ним относится, например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей.